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泸州：美容消费遇套路消委出面帮退款

2023-03-02 14:57 浏览量：20617 来源：品牌传播网

　　2月23日上午，消费者袁女士专赴泸州市市场监督管理局消费维权服务中心送来“依法维权为您点赞”锦旗一面，感谢该局工作人员依法、依规为其维权。

　　2月5日，袁女士在抖音平台无意看到泸州某美容院播放的美容优惠广告，素颜眉398元、粉妆眉598元。次日，来到该美容院本想选择其中一款进行体验，但在交谈中，该店负责人不断宣传了一款1680元的绣眉，并称技师经验特别丰富且绣眉功底很好，绣出来的眉毛很好看，袁女士爱美，心想如花费1680元能达到他们所宣传的效果也值得，便选择了1680元的绣眉。绣眉过程中，技师发现袁女士眼线不好看，便又向袁女士建议修整眼线，费用1680元，袁女士怕痛，未完全答应修整眼线，技师便着手为其修整。最终共花费3559元。但绣完眉后，发现并没有达到该美容院所宣传的效果，绣出来的眉毛特别难看，而且修整眼线后，眼皮开始肿胀，好几天未出门在家休养。之后，要求该美容院退款赔偿无果，2月13日投诉至泸州市市场监管局。

　　收到袁女士投诉后，该局工作人员立即向该美容院发出消费投诉调查函，调查了解情况并于2月16日组织双方进行调解。调解中，该局工作人员向经营者宣传了相关法律、法规，说明了道理。经协调，该美容院负责人表示，同意一次性退还消费者袁女士美容费用2680元。（泸州市场监管）

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