外卖O2O市场竞争加剧 众包物流提升配送效率

　　随着电子商务的快速崛起以及移动端购物规模不断扩大，其中外卖O2O市场将成为发展最迅猛的领域之一。

　　艾瑞咨询统计显示，去年我国餐饮O2O市场规模为1927亿元，占餐饮行业总体比重的5.3%，预计到2018年，餐饮O2O市场规模将达到2898亿元，餐饮O2O保持快速增长反映出更多的餐饮商户涉足线上领域。

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至去年底，我国网上外卖用户规模达到2.09亿人次，年增长率为83.7%，占网民比例的28.5%。其中，手机网上外卖用户规模已达到1.94亿人次，占比达到27.9%。可以看出，外卖用户几乎都是通过移动App进行下单。

　　从在线餐饮外卖市场分布来看，《2016年第三季度中国在线餐饮外卖市场专题研究报告》显示，美团外卖排名首位，占比达38.2%，饿了么占比达33.9%，百度外卖占比为19.3%，三大外卖平台占据整个外卖市场91.4%的份额。为了争夺更多的市场份额，饿了么、美团外卖以及百度外卖纷纷自建物流，通过高质、高效的配送服务，在强化外卖配送实力的同时，也具备了从外卖配送切入同城配送市场的实力。

　　外卖O2O的配送环节与菜品质量具有同等重要的地位。消费者对餐饮配送的时效性要求较高，不仅要求配送快，更要求在预订的时间段内准时送达，并保证配送服务质量。从外卖O2O平台的订单完成流程来看，外卖配送主要分为平台直营、众包物流平台配送、商家自雇配送人员以及与外卖平台合作的第三方配送。机构预计，未来众包物流平台将有效提升自建物流配送的运力。

　　众包物流是一种新兴的第三方配送服务方式，其主要由各类O2O商户发单，附近的兼职配送员抢单后将货品送达至消费者，利用社会化物流资源解决外卖等配送能力不足的问题。机构认为，外卖平台的众包业务只是暂时弥补配送高峰时期自建配送运力不足的问题，未来切入同城配送领域将成为各大平台发展的方向。 （张山）