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金堂县市场监管局提升消费维权服务站投诉处置能力

2022-01-12 16:11 浏览量：23455 来源：品牌传播网

　　中国食品报四川报道

　　为推进消费投诉和解在源头，有效落实经营者的主体责任，充分发挥金堂县消费维权服务站的作用，2022年1月12日，金堂县市场监管局对全县18家消费维权服务站的工作人员共计30余人进行了业务培训。

　　培训会上，执法人员首先通报了我县全年消费维权工作概况，发放相关消保维权宣传资料，对维权站的职能职责及维权站工作人员的职责进行讲解。对消费者投诉处理流程、“消费维权服务站受理消费者投诉登记本”的书写进行针对性的培训，确保正确规范使用。开展了《新消法》培训，加强消费维权服务站联络员的法律意识，提高处理投诉的能力。通过指导培训，有效提高了联络员的法律素质和处理问题的能力，为充分发挥联络点“消保维权前哨站”的功能，实现消费维权“携手共治”，营造辖区良好的消费环境奠定了基础。

　　各维权站负责人纷纷表示，要积极的参与消费维权工作，自觉承担保护消费者合法权益的社会责任，共同促进消费纠纷“和解在先”，提高消费维权工作效率。（王森田）

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